▼ 目次
こんにちは。白石ふくです。
インスタグラムを使っていると、まれに「アプリが起動できない!」「画面が真っ白(または真っ黒)…」という不具合が生じることがあります。
そこで今回は、インスタグラムが起動できないなどの不具合が起きた場合の対処方法をご紹介します。
インスタグラムそのものがシステムエラーを起こしているなど、ユーザー側ではどうにも対処できないこともありますが、まずは本記事でご紹介する対処方法を試してみてくださいね。
インスタグラムでは、まれにアプリが起動できない、写真や動画を投稿できないなどの不具合が生じることがあります。
インスタグラムで生じる不具合としては、主に以下のような内容があります。
このような不具合が発生した場合、世界的なシステムダウンではない限り、自分で対処できることもあります。
インスタグラムの不具合が生じた際にまず試していただきたいのが、スマートフォンやPCなどのデバイスの再起動です。
デバイスそのものに何かしらの原因がある場合、再起動したあとにインスタグラムを起動すると問題が解消されていることがあります。
あわせて、デバイスがインターネット環境に接続されているかも確認しましょう。なんらかの原因でデバイスが急にオフライン下になっている、ということもあるからです。オフライン環境下では、インスタグラムをみることができません。
とくにスマートフォンの充電を長持ちさせるために、アプリの自動アップデートをオフにしている方は要注意です。
インスタグラムのアプリは、頻繁にアップデートされています。アプリが起動できない・機能の一部が使用できない・提供が開始されているはずの新機能が利用できないなどの場合の多くは、アプリが最新版でないことに原因があります。不具合かな?と思ったら、アプリを最新版にアップデートしてみましょう。
最新版のインスタグラムになっていることを確認しても不具合が起きているのであれば、一度アプリをアンインストールして再度インストールしてみるのも手段のひとつです。
なぜなら、まれにアプリ情報では「最新版」と表示されているのに実はアップデートされていなかった、ということもあるからです。
アンインストールして再度インストールするとほぼ確実に最新版のアプリがインストールできますので、ぜひ試してみてください。
スマートフォンでインスタグラムを利用していて不具合が生じているが、ここまでご紹介した対処方法を試しても不具合が解消されない、という場合は、スマートフォンのソフトウェアが最新版であるか確認してみましょう。
ソフトウェアのバージョンが古いままだと、インスタグラムがそもそも起動しない、ということがあります。なぜなら、アプリは基本的に最新のソフトウェアに対応するようにシステム構築されているからです。
パソコンからインスタグラムを閲覧していて不具合が出ている場合も、ソフトウェアが最新かチェックする必要があります。あわせて、閲覧に利用しているブラウザが最新版なのかも確認することを忘れずに!
インスタグラムのシステムに異常がある場合は、「不具合が起きている!」ということをTwitterにツイートしている人が多くなります。今回ご紹介した対処方法を試してみても不具合が解消されない場合は、Twitter上にインスタグラムの不具合について言及している人がいないかチェックしてみましょう。
この場合、インスタグラムを運営しているFacebookにも不具合が起きていることがあります。Facebookが正常に動作しているかもあわせて確認するとよいですよ!