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インスタグラムが見れない!?原因の確認や対処方法まとめ

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インスタグラムが見れない!?原因の確認や対処方法まとめ
alert最終更新日から半年以上経過した記事です。

こんにちは。白石ふくです。 

インスタグラムを使っていると、まれに「アプリが起動できない!」「画面が真っ白(または真っ黒)…」という不具合が生じることがあります。 

筆者もそうなのですが、インスタグラムをチェックすることが日課になっているインスタグラム愛用者にとって、こういった不具合が起きるとなんだかそわそわしてしまいますよね。 

そこで今回は、インスタグラムが起動できないなどの不具合が起きた場合の対処方法をご紹介します。 

インスタグラムそのものがシステムエラーを起こしているなど、わたしたちユーザー側ではどうにも対処できないこともありますが、まずは本記事でご紹介する対処方法を試してみてくださいね。 

インスタグラムの不具合について

インスタグラムでは、まれにアプリが起動できない、写真や動画を投稿できないなどの不具合が生じることがあります。 

本記事執筆時時点(2019年7月4日)でも、2019年7月3日の日本時間21時~より、こういったトラブルが世界的に発生しているとの情報が出ていました(2019年7月4日8時時点には解消されているようです)。

インスタグラムで生じる不具合としては、主に以下のような内容があります。

  • ・アプリが起動できない
  • ・写真や動画を投稿できない
  • ・アプリを起動すると画面が真っ白になっている
  • ・パソコンからアクセスしてもエラーが表示されて見ることができない
  • ・ダイレクトメッセージ(DM)の送受信ができない

このような不具合が発生した場合、世界的なシステムダウンではない限り、自分で対処できることもあります。

スマートフォンやPCを再起動する

インスタグラムの不具合が生じた際にまず試していただきたいのが、スマートフォンやPCなどのデバイスの再起動です。 

デバイスそのものに何かしらの原因がある場合、再起動したあとにインスタグラムを起動すると問題が解消されていることがあります。 

あわせて、デバイスがインターネット環境に接続されているかも確認しましょう。なんらかの原因でデバイスが急にオフライン下になっている、ということもあるからです。オフライン環境下では、インスタグラムをみることができません。 

インスタグラムアプリを最新版にアップデートする

とくにスマートフォンの充電を長持ちさせるために、アプリの自動アップデートをオフにしている方は要注意です。 

インスタグラムのアプリは、頻繁にアップデートされています。アプリが起動できない・機能の一部が使用できない・提供が開始されているはずの新機能が利用できないなどの場合の多くは、アプリが最新版でないことに原因があります。不具合かな?と思ったら、アプリを最新版にアップデートしてみましょう。 

アプリをアンイストールして再インストールする

最新版のインスタグラムになっていることを確認しても不具合が起きているのであれば、一度アプリをアンインストールして再度インストールしてみるのも手段のひとつです。 

なぜなら、まれにアプリ情報では「最新版」と表示されているのに実はアップデートされていなかった、ということもあるからです。

アンインストールして再度インストールするとほぼ確実に最新版のアプリがインストールできますので、ぜひ試してみてください。

デバイスのソフトウェアやブラウザを最新版にする

スマートフォンでインスタグラムを利用していて不具合が生じているが、ここまでご紹介した対処方法を試しても不具合が解消されない、という場合は、スマートフォンのソフトウェアが最新版であるか確認してみましょう。 

ソフトウェアのバージョンが古いままだと、インスタグラムがそもそも起動しない、ということがあります。なぜなら、アプリは基本的に最新のソフトウェアに対応するようにシステム構築されているからです。 

例えば、iPhone3で最新のアプリを利用しようとしても、「このアプリはソフトウェアに対応していません」というようなエラーが出ることをイメージしてください。この現象と類似のエラーが発生している、ということです。 

パソコンからインスタグラムを閲覧していて不具合が出ている場合も、ソフトウェアが最新かチェックする必要があります。あわせて、閲覧に利用しているブラウザが最新版なのかも確認することを忘れずに!

まとめ

インスタグラムのシステムに異常がある場合は、「不具合が起きている!」ということをTwitterにツイートしている人が多くなります。今回ご紹介した対処方法を試してみても不具合が解消されない場合は、Twitter上にインスタグラムの不具合について言及している人がいないかチェックしてみましょう。 

この場合、インスタグラムを運営しているFacebookにも不具合が起きていることがあります。Facebookが正常に動作しているかもあわせて確認するとよいですよ! 

この記事を書いた人

白石ふく

白石ふく

ライター歴4年、フォトグラファー歴6年、Instagram歴4年。 一眼レフで写真を撮影するのも、きれいな写真をみてその周りの情景を想像することが大好き。 インスタグラムに関する使い方や運営で役立つ情報を提供します。

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