ファン心理をくすぐるアカウント運用が秀逸。ブルーボトルコーヒーのインスタグラム！
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こんにちは。白石ふくです。 コーヒー豆の焙煎から店舗のインテリアに至るまで、細部までこだわりを持つコーヒー店といえば、ブルーボトルコーヒー。 2015年2月に日本1号店をオープンする前からインスタグラムを運用して、ユーザーの期待を最高値まで高めるというプロモーションの方法が見事だったことは記憶に新しいですよね。
そこで今回は、インスタグラム分析ツールAistaを使用して、ブルーボトルコーヒーがどのような写真を投稿して人気を博しているのか調査してみました。 現在でも長蛇の行列ができ、グッズを販売すると飛ぶように売れるというブルーボトルコーヒー。 インスタグラムアカウントを運用している方には特に、ユーザーのファン心理をくすぐる投稿の参考にしていただきたいです！
ブルーボトルコーヒー(BLUE BOTTLE COFFEE)
ブルーボトルコーヒー 公式サイト
https://bluebottlecoffee.jp/?lang=jp
こちらは、ブルーボトルコーヒーの公式サイトです。 世界各地に出店しているブルーボトルコーヒーは、その国に合わせたページが表示されるようになっているため、日本語を設定したブラウザで見ると日本用のサイトが表示されます。
ブルーボトルコーヒーといえば、水色をブランドカラーとしてシンプルなクリエイティブが特徴。 目の前でコーヒーをドリップしてくれるため、ドリップされている様子を楽しむこともでき、安心感が伝わってきますね。
インスタグラムアカウント
https://www.instagram.com/bluebottlejapan/
インスタグラムアカウントも、公式サイトと同様に国別のアカウントが開設されています。 こちらは、日本のブルーボトルコーヒーのインスタグラムアカウントです。
ブルーボトルコーヒージャパンがインスタグラムを始めたのは、2014年10月。
日本の店舗がオープンする前からインスタグラムを開設し、開店準備の様子をおさめた写真を投稿していたことでインスタグラム内ではもちろん、TwitterやFacebookなどの各SNSや口コミなどで話題を呼んでいました。 インスタグラムアカウントに投稿される写真をみて期待値を十分に高めたところで店舗をオープンする流れで、開店当初から現在でも特に休日は行列ができるほどの人気ぶりです。
ブルーボトルコーヒーのインスタグラムアカウントでは、商品の紹介はもちろん、オープン前の店舗内やスタッフ、研修中の様子などの写真も投稿されています。 このように普段は触れられることが少ない「裏側」を定期的に見せることで、口にするものに対する安全が重視される世の中でユーザーに安心感を与えることや、親しみを感じさせることに成功しています。
エンゲージメントの高い投稿
インスタグラム分析ツールAistaを使って、エンゲージメントが高かった投稿の一部をご紹介します。
投稿日：2016年11月29日
いいね数：1,171
とある研修中のワンショット。 ブルーボトルコーヒーのスタッフは、ただ店頭に立ってコーヒーを淹れればよい、というわけではありません。 豊富にあるコーヒーの種類やそれぞれに適した淹れ方などについて、日々勉強をしているそうです。
投稿日：2017年3月5日
いいね数：2,080
ブルーボトルコーヒーで販売されている豆を使って、自分でコーヒーを淹れてみようというキャプションが加えられているこちらの1枚。 湯気までおさめられているこの写真を見ていると、なんだかコーヒーの香りがしてくるような気分になります。
投稿日：2016年11月1日
いいね数：1,510
ブルーボトルコーヒーと言えばやはりコーヒーのイメージが強いですが、実はフードも非常に充実しています。 メイン商品の写真のみ投稿するのではなく、その他販売している商品の写真を投稿してユーザーに認知してもらうことも重要です。
投稿日：2017年2月6日
いいね数：4,422
ブルーボトルコーヒーが日本に上陸して2年、という記念日に投稿された1枚。 特別な写真ではなく、店舗を正面から撮影した写真が投稿されていることで、シンプルな魅力が際立っています。
投稿日：2017年2月26日
いいね数：1,083
スタッフの素敵な笑顔を撮影した写真。 コーヒー界のApple、とも呼ばれるブルーボトルコーヒーは、一見いわゆる「意識高い系」が集う場所と感じてしまう方も少なくないようですが、こんな無邪気で素敵な笑顔のスタッフがいるんだ、とわかると親近感がわきますよね。
まとめ
シンプルでクール、おしゃれな印象のブルーボトルコーヒーですが、インスタグラムではスタッフの笑顔やコーヒー豆の産地の様子などを撮影した写真が多く投稿されています。 定期的にそのような写真を投稿することで、ユーザーとの距離感を意識的に縮めています。
インスタグラム運用の参考になるアカウントとしてもよく取り上げられるブルーボトルコーヒー。 ファンであればぜひとも見てみたいと感じるような、いわゆる「裏側」の見せ方の参考になるのではないでしょうか。
以上、白石ふくでした。
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